Пользовательское соглашение и условия оформления заказов

Интернет-магазин aqua-shop.by

Дата редакции: 22 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования интернет-магазина aqua-shop.by (далее — Сайт), порядок взаимодействия пользователей с продавцом и общие условия оформления заказов.

1.2. Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом и приобретения строительных инструментов, бытовой техники, климатического оборудования, сантехники, садовой техники, аксессуаров и других товаров.

1.3. Продавцом товаров является ИП Каленик Константин Павлoвич УНП 193176149.

1.4. Интернет-магазин aqua-shop.by зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь 14.02.2020, регистрационный номер 473693.

1.5. Отношения между продавцом и покупателем регулируются законодательством Республики Беларусь, включая Гражданский кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли и другие применимые нормативные правовые акты.

1.6. Использование информационных материалов Сайта означает ознакомление с правилами его использования. Оформление заказа осуществляется на условиях, доведённых до покупателя до заключения договора купли-продажи.

1.7. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителей, предоставленные законодательством Республики Беларусь.

2. Информация о товарах

2.1. На Сайте размещаются сведения о товарах, включая наименования, фотографии, характеристики, цены, информацию о наличии и другие данные, необходимые для выбора.

2.2. Продавец стремится обеспечивать достоверность и актуальность опубликованных сведений. При этом производители вправе изменять конструкцию, комплектацию, дизайн и отдельные характеристики продукции.

2.3. Фотографии товаров предназначены для визуального ознакомления. Цветовые оттенки могут отличаться в зависимости от настроек экрана. При наличии расхождений покупатель вправе уточнить характеристики и комплектацию до оформления заказа.

2.4. Информация о наличии товара может обновляться с задержкой, в том числе при получении данных от поставщиков.

2.5. Если товар отсутствует или не может быть поставлен на первоначально согласованных условиях, продавец уведомляет покупателя и предлагает согласовать другие условия, выбрать альтернативный товар либо отменить заказ.

2.6. Замена заказанного товара другим без согласия покупателя не допускается.

3. Цены и оформление заказов

3.1. Цены на Сайте указываются в белорусских рублях (BYN), если прямо не предусмотрено иное.

3.2. Стоимость доставки и дополнительных услуг сообщается покупателю до заключения договора в соответствии с выбранными условиями заказа.

3.3. Для оформления заказа покупатель выбирает товар, указывает необходимое количество, контактные данные, способ получения и оплаты.

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и адреса доставки.

3.5. До завершения оформления заказа покупателю предоставляется возможность проверить введённые сведения и исправить ошибки.

3.6. После отправки заказа продавец может связаться с покупателем для уточнения наличия, характеристик, комплектации, способа оплаты и доставки.

3.7. Автоматическое уведомление о получении заказа подтверждает его регистрацию в системе. Момент заключения договора купли-продажи определяется законодательством Республики Беларусь и обстоятельствами оформления конкретного заказа.

3.8. При обнаружении технической ошибки в цене, характеристиках или наличии продавец информирует покупателя и предлагает согласовать корректные условия. Изменение условий уже заключённого договора допускается только в случаях, предусмотренных законодательством, либо по соглашению сторон.

3.9. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать согласованную цену товара, если иное не допускается законодательством.

4. Оплата товаров

4.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте и при оформлении заказа.

4.2. В зависимости от товара и условий продажи могут предлагаться наличный расчёт, оплата банковской картой, безналичный расчёт и другие предусмотренные продавцом способы.

4.3. Возможность приобретения товара в кредит или рассрочку определяется условиями соответствующей программы и решением банка либо иной организации, предоставляющей финансирование.

4.4. Продавец предоставляет покупателю расчётные документы в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

4.5. При возврате товара возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, с учётом использованного способа оплаты и применимых правил расчётов.

5. Доставка и получение заказов

5.1. Доставка товаров осуществляется по Минску и другим населённым пунктам Республики Беларусь в пределах доступных способов доставки.

5.2. Способы доставки, стоимость, сроки и возможность самовывоза определяются с учётом местонахождения покупателя, габаритов товара и условий доставки.

5.3. Указанные на Сайте сроки могут носить ориентировочный характер до их согласования с покупателем.

5.4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих доставке в согласованный срок, продавец уведомляет покупателя и действует в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.5. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить наименование, количество, комплектность, внешнее состояние товара и наличие видимых повреждений.

5.6. Если при получении выявлены повреждения, недостача или несоответствие заказа, покупателю рекомендуется сообщить об этом продавцу и, при необходимости, оформить соответствующий документ с представителем службы доставки.

5.7. Отсутствие замечаний при получении товара не лишает покупателя права предъявлять законные требования при обнаружении недостатков впоследствии.

5.8. Порядок доставки крупногабаритных товаров, подъёма на этаж, разгрузки и иных дополнительных услуг согласовывается отдельно до оказания соответствующих услуг.

6. Особенности продажи электроинструментов и бытовой техники

6.1. Электроинструменты, бытовая техника и другое оборудование должны эксплуатироваться в соответствии с инструкциями изготовителя и установленными требованиями безопасности.

6.2. Покупателю рекомендуется до начала эксплуатации проверить соответствие электрических параметров оборудования условиям подключения, правильность установки оснастки и наличие необходимых защитных устройств.

6.3. Монтаж, подключение и ввод в эксплуатацию оборудования, требующего специальных знаний или квалификации, должны выполняться с соблюдением требований изготовителя и законодательства.

6.4. Гарантийные обязательства определяются законодательством, условиями изготовителя и информацией, предоставленной покупателю при продаже.

6.5. Наличие признаков неправильной эксплуатации, механического повреждения или самостоятельного вмешательства оценивается в установленном законом порядке. Само по себе заявление продавца о нарушении условий эксплуатации не является безусловным основанием для отказа в законных требованиях покупателя.

7. Товары с уценкой

7.1. На Сайте могут предлагаться товары со сниженной ценой, включая товары с повреждённой упаковкой, следами демонстрации, косметическими дефектами, неполной комплектацией или иными особенностями.

7.2. Известные продавцу недостатки, влияющие на состояние, внешний вид, функциональность или комплектацию уценённого товара, доводятся до сведения покупателя до заключения договора.

7.3. Сведения о конкретных недостатках могут указываться в карточке товара, описании состояния, документах продажи или иных согласованных с покупателем материалах.

7.4. Снижение цены само по себе не означает отказ покупателя от гарантийных прав или иных прав, предусмотренных законодательством.

7.5. Требования, связанные с недостатками, о которых покупатель был надлежащим образом предупреждён до покупки, рассматриваются с учётом характера этих недостатков и действующего законодательства.

7.6. При обнаружении других недостатков, не оговорённых продавцом, покупатель вправе предъявлять требования в установленном законом порядке.

8. Обмен и возврат товаров

8.1. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами.

8.2. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи непродовольственного товара надлежащего качества, если продавцом не установлен более длительный срок, обратиться с требованием об обмене или возврате в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.

8.3. Для возврата товара надлежащего качества должны соблюдаться установленные законодательством требования, в том числе относительно отсутствия использования товара, сохранения потребительских свойств и подтверждения приобретения у продавца.

8.4. Для отдельных категорий товаров законодательством установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

8.5. В отношении товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявлять предусмотренные законодательством требования, включая ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены либо возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований.

8.6. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требований, если факт приобретения товара может быть подтверждён иным допустимым способом.

8.7. При возникновении спора о причинах недостатка товара проверка качества и экспертиза проводятся в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

8.8. Порядок и сроки удовлетворения требований покупателя определяются законодательством. Условия настоящего Соглашения не могут уменьшать установленный законом объём прав потребителя.

9. Гарантийное обслуживание

9.1. Гарантийный срок на товар указывается в карточке товара, гарантийных документах или иных материалах, предоставляемых покупателю.

9.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с законодательством и условиями, применимыми к конкретному товару.

9.3. При обнаружении недостатков покупатель может обратиться к продавцу по указанным на Сайте контактным данным.

9.4. Продавец рассматривает требования покупателя в установленные законодательством сроки.

9.5. При необходимости товар направляется на проверку качества, диагностику или экспертизу в предусмотренном законом порядке.

9.6. Направление покупателя в сервисный центр не освобождает продавца от обязанностей, возложенных на него законодательством.

10. Персональные данные

10.1. При оформлении заказа и использовании отдельных функций Сайта могут обрабатываться персональные данные покупателя, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и сведения о заказах.

10.2. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказов, доставки, расчётов, рассмотрения обращений, выполнения предусмотренных законом обязанностей и иных законных целей.

10.3. Правовые основания обработки персональных данных определяются Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами.

10.4. Передача данных службам доставки, платёжным организациям и иным необходимым участникам исполнения заказа осуществляется при наличии законных оснований и с соблюдением требований к защите персональных данных.

10.5. Использование персональных данных для рекламных рассылок на основании согласия допускается при получении надлежащего согласия, если оно требуется законодательством.

10.6. Подробные сведения об операторе, целях, основаниях, сроках обработки персональных данных и правах субъектов размещаются в отдельной Политике обработки персональных данных.

10.7. Пользователь вправе реализовать предусмотренные законодательством права в отношении своих персональных данных, обратившись к оператору в установленном порядке.

11. Использование материалов сайта

11.1. Тексты, фотографии, элементы дизайна, графические материалы и другие объекты, размещённые на Сайте, могут охраняться законодательством об интеллектуальной собственности.

11.2. Копирование, распространение и коммерческое использование охраняемых материалов допускаются при наличии соответствующего правового основания.

11.3. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, несанкционированный доступ к данным или неправомерное использование его функциональных возможностей.

11.4. Продавец вправе проводить техническое обслуживание Сайта и обновлять его функциональные возможности.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.2. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств по продаже товара в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством.

12.3. Пользователь несёт ответственность за неправомерные действия при использовании Сайта в предусмотренных законом случаях.

12.4. Обстоятельства непреодолимой силы и их последствия оцениваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

13. Обращения и разрешение споров

13.1. По вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и гарантийного обслуживания покупатель может обратиться к продавцу:

• Сайт: https://aqua-shop.by/

• Электронная почта: info@aqua-shop.by

• Телефон: +375 (33) 629-92-63

• Дополнительный телефон: +375 (33) 666-91-30

• Почтовый адрес для обращений: [указать адрес]

13.2. Продавец рассматривает обращения и требования покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

13.3. Стороны могут стремиться урегулировать разногласия путём переговоров и обмена обращениями.

13.4. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы и суд в установленном законодательством порядке.

13.5. Настоящее Соглашение не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где он не предусмотрен законодательством.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение действует с даты его размещения на Сайте.

14.2. Продавец вправе обновлять условия Соглашения с учётом изменений законодательства и порядка работы интернет-магазина.

14.3. Новая редакция применяется с даты её опубликования, если не указана более поздняя дата вступления в силу.

14.4. Изменения Соглашения не распространяются автоматически на условия ранее заключённых договоров купли-продажи и не могут ограничивать права покупателей, установленные законодательством.

14.5. Если отдельное положение Соглашения противоречит обязательным требованиям законодательства Республики Беларусь, применяются соответствующие нормы законодательства.

14.6. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу: https://aqua-shop.by/terms.